Skrivena mobilna aplikacija kao nova bezbedna opcija za prijavu porodičnog nasilja u Srbiji

Dešava se i da redovno kontrolišu ili nadgledaju komunikaciju žene sa spoljnim svetom. Postojeći načini prijavljivanja nasilja zahteva od žena žrtava da razgovaraju preko telefona ili putem poruka, što je teško sakriti i može dovesti žene u veći rizik ako nasilnik to primeti.

Kako bi se pomoglo ženama da ostanu bezbedne, posebno nakon pandemije koronavirusa, mreža ženskih organizacija civilnog društva SOS Vojvodina osmislila je bezbedniju mobilnu aplikaciju za prijavljivanje nasilja i traženje pomoći. Mobilna aplikacija je na određeni način “prerušena” u drugu vrstu aplikacije kako bi se sprečilo da je nasilnik otkrije.

Sa pametnim telefonima i pristupom internetu, svaka osoba u Srbiji može da koristi ovu aplikaciju kako bi prijavila nasilje koje se dešava ili se desilo. Dostupna je na srpskom, engleskom i romskom jeziku, prilagođena za upotrebu osobama sa oštećenjem vida i kompatibilna sa programima za čitanje/pisanje/zvuk, za osobe sa invaliditetom.

Korisnice mogu prijaviti nasilje pritiskom na SOS dugme, pozivom najbližoj organizaciji za podršku ili kontaktiranjem organizacije ili institucije po svom izboru. Ove opcije omogućavaju korisnicama da se obrate kome god žele, npr. organizacijama sa kojima su ranije bile u kontaktu ili onima koje su pouzdane. Aplikacija takođe ima funkciju chat-a uživo, koja omogućava ženama da dođu do zaposlenih u organizacijama koje su u njihovom okruženju i gde mogu da dobiju psihosocijalnu podršku, savetovanje ili usmeravanje na druge usluge.

„Aplikaciju smo kreirali kao dodatni kanal komunikacije za žene, a ne kao zamenu za postojeće načine prijavljivanja nasilja. Iako direktna veza sa institucijama nije uspostavljena zbog zakonskih ograničenja, jedna od njenih najvažnijih karakteristika je povezanost sa Integrisanim informacionim sistemom za evidentiranje prijava nasilja, koji pruža obilje novih podataka o prijavljenim slučajevima i dodatno podržava ženske organizacije u zagovaranju“, ističe Biljana Stepanov, predsednica odbora mreže SOS Vojvodina.

Povećanje broja prijava putem aplikacije takođe je poboljšalo mogućnost prikupljanja podataka, što omogućava ženskim organizacijama ne samo da odmah pruže podršku ženama, već i da se zalažu za njihove slučajeve i da sprovode aktivnosti kako bi se iskorenilo nasilje prema ženama i devojčicama. Kada žene prijave nasilje putem aplikacije, vreme i mesto prijave, kao i drugi detalji koje pruži žrtva, evidentiraju se u Integrisanom informacionom sistemu – softveru koji čuva podatke o slučajevima.

Ovaj sistem omogućava brže i lakše prijavljivanje, kao i pregled i poređenje podataka po datim vremenskim periodima. Ovakvo poređenje je izuzetno važno za zagovaranje jer daje prikaz kako se menja rasprostranjenost različitih vrsta nasilja. Ovo je prvi sistem te vrste u Srbiji koji omogućava umrežavanje više pružalaca usluga i prikupljanje velikih količina podataka. Kao takav, zahteva ljudske resurse i tehničke kapacitete. Iako sistem nije bez manjkavosti, on pruža organizacijama koje su sa njim povezane mnogo više informacija o pojedinačnim slučajevima nego ranije, omogućavajući im da izgrade jače slučajeve i bolje zastupaju svoje klijentkinje.

Broj žena koje prijavljuju nasilje organizacijama povezanim sa Integrisanim informacionim sistemom raste - više od 3000 žena je pogledalo aplikaciju, više od 1100 je preuzelo a preko 700 žena je aktivno koristi. Uz povećanje broja korisnica, povećavaće se i broj usluga koje su na raspolaganju. Međutim, mnogo je veći broj žena koje se javljaju za psihološko savetovanje nego onih koje prijavljuju situaciju nasilja.

„Da bi žene živele u društvu bez nasilja, aplikacija nije dovoljna – ženama je potrebna kontinuirana, adekvatna podrška i ohrabrenje da prijave nasilje, a kada ga prijave, potrebno je uspostaviti stabilan sistem za dalju podršku. Ženske organizacije nastavljaju da predvode ovu bitku, a mi iz UN Women smo ponosni što smo mogli da podržimo SOS Vojvodinu da razvije ovu aplikaciju“, kaže Natalija Ostojić, programska menadžerka u UN Women Srbija.

Ova aplikacija je nastala u sklopu regionalnog programa Zaustavljanje nasilja prema ženama na Zapadnom Balkanu i u Turskoj: “Primena normi, promena svesti”, koji finansira Evropska unija.